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使用教程

电热汇平台1.0版本使用说明

一、电热汇平台简介

1. 电热汇平台是由盐城兴泰电热科技股份有限公司成立的,电热产品一站式服务平台,主要是为了方便电热行业内用户在线交易,便捷的了解电热产品知识和动态,能定制个性化电热产品,方便广大的电热产品用户。

2. 平台于2019.3月启动外包研发,截至2019.6月上线试运营,目前已完成1.0版本的上线,后期还将不断升级迭代。

3. 电热汇的主要功有

1) 用户注册功能

2) 用户在平台购买商品功能

3) 用户在线提交售后功能

4) 行业商家入驻平台,销售产品的功能

5) 产品定制需求提交的功能

6) 使用qq聊天用户和普通客服聊天的功能

7) 选择支付方式付款的功能

8) 运费补充的功能

9) 用户对购买商品的评价功能

10) 用户修改个人信息的功能

二、电热汇平台的的网址

1. 电热汇平台的网址为:www.vipdrh.com,

2. 用户可以使用浏览器打开网址。暂不支持手机打开网址。

三、电热汇平台注册

1. 用户可以打开网页首页点击“免费注册”申请手机账号

 

2. 点击后填写手机号,并验证短信验证码,填写密码(自由设置)点击同意并注册即可成功申请注册账号,账号为自动开通。

 

四、电热汇平台的购物流程

1. 注册好电热汇平台账号后点击首页登录,选择一款产品,进入产品页选择需要的规格,点击立即购买,或者点击下方联系客服咨询产品事宜。

 

2. 确定订单产品和订单金额,点击去结算。

 

3. 填写收货地址后,选择发票信息,选择优惠券(如有),填写留言内容(如有),物流方式选择。

 

4. 确定是否使用积分或者余额支付,确定订单金额,点击提交订单即可,完成提交。

 

5. 选择一种支付方式,并确定,电热汇平台将调转到指定的支付方式页面,确认支付,整给订单即可完成,

 

6. 点击网页顶部导航栏,选择我的订单,到我的订单中查看订单情况,

 

7. 点击订单详情,可以去查看订单的物流和订单的详细情况。

 

五、电热汇平台的售后

1. 点击我的订单,选择一个需要售后的订单,或点击我的中,服务中心,查看申请的售后,或者可以使用普通任意的qq聊天窗口咨询售后事宜。

 

2. 平台采用的是符合电子商务法的7天退换政策,用户收到产品后7天,以物流信息为准,没有物流信息的以发货时间延长3天为准。

3. 平台采用自动收货机制,平台在发货后10天如用户没有确认收货,平台将自动确认收货。用户届时还可以在15天内提出售后需求,客服会及时协助解决。

六、电热汇平台的商家入驻流程

1. 商家用户可以点击平台首页顶部导航栏,选择商家入驻,点击立即入驻,即可开始申请。

 

2. 查看入驻协议后确认无误后,点击同意后继续申请。

 

3. 填写商家信息,完善公司资质,后提交申请。这里可以选择是个人还是企业入驻,目前主要是企业入驻,个人申请暂不开放。

 

 

七、电热汇平台的产品定制功能

1. 点击产品页商品定制可以去按照需求提交表单,后续会有电热汇客服联系用户,进行需求定制。

 

八、如何联系电热汇平台

1. 可以选择平台任意一个带有qq图标联系卖家或联系客服字样进行和客服联系,也可拨打网站下方的联系客服电话进行联系。

 

九、电热汇平台的支付方式

1. 电热汇平台支持多种支付方式,有支付宝支付,支付宝银行卡支付,微信支付。用户可以选择其中一种来支付。

 

十、电热汇平台的发货与运费说明

1. 受产品的特殊性影响,电热汇平台不能提供固定的运费模板,用户在下单后,需要注意的是运费为0元,不代表不收费,平台会根据订单的商品数量和重量,路途的距离为用户找到合适的运输方式,用户在下单后可以选择补充运费链接(联系客服提供),补充运费后,平台安排发货。

 

十一、平台用户对购买产品进行评价的功能

1. 用户可以点击我的订单,选择一个完成的订单,对购买后的产品进行评价,表达自己真实的使用感受等。如对产品不满意可以在售后期内及时的联系客服解决。

 

十二、用户对个人信息进行修改的功能

1. 用户点击我的,进入个人中心后可以对自己账号的个人信息进行修改,包括绑定的手机号码,头像,昵称,性别等,并可以补充邮箱信息,还可以修改账户密码,注销账户。